سوالات متداول

شرکت ما از پودر اصلی سمنتت کارباید استفاده می‌کند و هرگز از پودر بازیافتی استفاده نمی‌کند. هر خرید مواد اولیه با بازرسی کیفیت تضمین می‌شود که اساس کیفیت محصول است.

بله، ما حداقل سفارش داریم. برای محصولات متعارف، حداقل تعداد سفارش 10 عدد و برای محصولات نامتعارف معمولاً 50 عدد است.

در صورت تولید محصولات جدید، برای مشتریان قالب صادر خواهیم کرد. هزینه قالب معمولاً بر عهده مشتری است. پس از اینکه مقدار خرید به مقدار مشخصی رسید، هزینه قالب را برای جبران پرداخت هزینه کالا برمی‌گردانیم.

برای مشتریان جدید، قبل از تولید، نیاز به پرداخت ۱۰۰٪ داریم. برای مشتریان دائمی، شرایط پرداخت ۵۰٪ قبل از تولید و ۵۰٪ قبل از تحویل است. T/T، LC، West Union مشکلی ندارند.

برای نمونه‌ها، زمان تحویل حدود ۷ روز است. برای تولید انبوه، زمان تحویل ۲۰ تا ۳۰ روز پس از دریافت پیش‌پرداخت است. زمان‌های تحویل زمانی اعمال می‌شوند که (۱) پیش‌پرداخت شما را دریافت کرده باشیم و (۲) تأیید نهایی شما را برای محصولاتتان داشته باشیم. اگر زمان‌های تحویل ما با مهلت شما مطابقت ندارد، لطفاً الزامات خود را با فروش خود مرور کنید. در همه موارد، ما سعی خواهیم کرد نیازهای شما را برآورده کنیم. در بیشتر موارد، ما قادر به انجام این کار هستیم.

محصولات ما عمدتاً از طریق هوا، اکسپرس، دریا و راه آهن حمل می‌شوند. چهار اکسپرس حمل و نقل سریع بین المللی پشتیبانی می‌شوند: DHL، UPS، FeDex، TNT EMS نیز پشتیبانی می‌شوند.

مدت زمان گارانتی محصولات ما عموماً یک سال است. اگر مشتری پس از دریافت کالا با مشکلی مواجه شد، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. در صورت وجود مشکلات کیفی، خدمات بازگشت و تعویض کالا را برای مشتری ترتیب خواهیم داد.

ما به مشتریان در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهیم و در حال حاضر در بیش از 30 کشور مشتری داریم. کشورهای اصلی مشتری عبارتند از ایالات متحده، کانادا، ایتالیا، سوئیس، استرالیا، روسیه، بلغارستان، ترکیه، مصر، آفریقای جنوبی و غیره.